Cristiana
Ai adunat sticlele, PET-urile și dozele, le-ai spălat conștiincios, ai păstrat bonurile… și când ajungi la magazin, aparatul SGR e stricat sau „nu funcționează temporar”. Ce faci în acest caz? Le duci înapoi acasă? Aștepți o zi mai bună? Nu e nevoie.
Conform legislației în vigoare, comercianții sunt obligați să accepte manual ambalajele returnabile, dacă aparatul nu funcționează. Iată ce trebuie să știi:
✅ Ce prevede legea în România
Sistemul de Garanție-Returnare (SGR), activ începând cu 30 noiembrie 2023, obligă comercianții care vând băuturi în ambalaje returnabile (sticlă, plastic sau aluminiu, între 0,1L și 3L) să preia aceste ambalaje și să restituie garanția de 0,50 lei pe fiecare recipient, indiferent dacă aparatul de colectare funcționează sau nu.
🔸 Conform OUG 196/2005 și Ordinului Ministerului Mediului nr. 1805/2022, unitățile comerciale cu suprafață mare (hipermarketuri, supermarketuri, magazine mari) trebuie să asigure preluarea ambalajelor inclusiv manual, în caz de defecțiune a aparatului.
🛑 Ce NU au voie să facă magazinele
Nu au voie să te refuze sub pretextul că „aparatul e închis”, „nu funcționează” sau „nu avem personal”.
Nu au voie să te trimită în alt magazin.
Nu au voie să păstreze ambalajele fără să îți ofere bonul de returnare sau contravaloarea garanției.
🧾 Ce poți face dacă refuză să le preia manual
Solicită vorbirea cu un responsabil de magazin. Cere să fie menționată situația în registrul de reclamații.
Fotografiază aparatul SGR defect și păstrează ambalajele ca dovadă.
Reclamă situația la Garda de Mediu sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Trimite o sesizare la RetuRO, administratorul sistemului SGR, direct pe site-ul oficial: https://returosgr.ro
ℹ️ Câteva sfaturi utile:
Păstrează ambalajele în stare bună: curate, neșifonate, cu eticheta intactă și codul de bare lizibil.
Ai dreptul să returnezi ambalajele în orice magazin care vinde produse marcate cu simbolul SGR, nu doar în cel de unde ai cumpărat.
Dacă refuzi bonul de cumpărături și vrei bani cash, magazinul trebuie să îți ofere această opțiune, conform normelor legale.
📌 Concluzie
Dacă aparatul SGR e stricat, nu înseamnă că reciclarea trebuie să se oprească. Comercianții au obligația legală de a accepta ambalajele și de a-ți returna garanția. Tu, ca cetățean responsabil, ai nu doar dreptul, ci și sprijinul legii pentru a continua să reciclezi.
